Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2026

La présente politique décrit la manière dont Orvya (« nous ») collecte et traite les données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est [Raison sociale], joignable à l'adresse contact@orvya.fr pour toute question relative à vos données.

Données collectées

• Comptes commerçants : nom, adresse email, mot de passe (chiffré) et informations relatives à l'établissement.
• Retours clients : réponse de satisfaction, motif éventuel et, selon la configuration du commerçant, coordonnées fournies volontairement (nom, prénom, téléphone, email) et commentaire.
• Données techniques : journaux de connexion et cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (session).

Finalités

Les données sont traitées pour fournir le service (recueil et suivi de la satisfaction client), assurer la sécurité des comptes, gérer les abonnements et améliorer le service. Les coordonnées laissées par un client sont accessibles uniquement au commerçant concerné, aux fins de traiter sa demande.

Base légale

Les traitements reposent sur l'exécution du contrat (fourniture du service), le consentement du client final lorsqu'il transmet ses coordonnées, et l'intérêt légitime à sécuriser et améliorer le service.

Durée de conservation

Les données sont conservées pour la durée d'utilisation du service, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales applicables. Les retours clients sont conservés le temps nécessaire à leur traitement et à l'établissement de statistiques.

Destinataires et sous-traitants

Les données peuvent être traitées par nos sous-traitants techniques (hébergement, envoi d'emails, paiement via Stripe), dans le cadre d'accords conformes au RGPD. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@orvya.fr. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Cookies

Orvya utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (maintien de la session). Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers n'est déposé.